謝謝主席，
我們今天討論的辯題，企業(yè)是否應該提供令顧客愉悅的產(chǎn)品或服務，我方所持觀點為應該。眾所周知，企業(yè)是以盈利性為前提，向市場提供服務的組織群體；而顧客則是服務或產(chǎn)品的消費者。企業(yè)向顧客提供服務或產(chǎn)品，而顧客為產(chǎn)品買單為企業(yè)帶來盈利，二者關系密不可分。這種愉悅感則是顧客在消費以及使用過程中所收獲的內(nèi)心上的滿足，而我們今天所討論的企業(yè)是否應該向顧客提供愉悅的產(chǎn)品或服務，則需看愉悅的產(chǎn)品或服務在企業(yè)與客戶關系之間起著什么樣的作用。我方將從以下兩點來論述我方觀點。
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